مركز الاتصال كخدمة
إذا كان عملك يتعامل مع مكالمات العملاء على أسس يومية ، فإن شركة أوال للاتصالات تقدم مركز الاتصال كخدمة (CCaaS).
ستمكّن الخدمة المؤسسات من التعامل مع مكالمات عملائها اليومية (استفسارات أو شكوى أو طلبات) بطريقة سهلة ، مع انخفاض تكاليف التشغيل وعدم الحاجة إلى مكان وبنية تحتية.
سيقدم أوال (البنية التحتية والتكنولوجيا والوكلاء والاتصال) ، مما يجعل العميل لديه خدمة مركز اتصال شاملة وعلى مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
ستشمل الخدمة:
.تقارير يومية وأسبوعية وسنوية حول مؤشرات الأداء الرئيسية لمركز الاتصال الخاص بك.
.ابق على اتصال مع أداء وكيلك باستخدام تقارير الأداء.